常见问题 FAQs
产品功能
auto-hidden
PassTo AI客服 支持多种大语言模型，包括但不限于 GPT-3、GPT-4o、Qwen、Qwen2、Yi、Gemma2、Llama2、Llama3等。具体支持的模型列表可能会定期更新，建议参考官方文档以获取最新信息。
PassTo AI客服 的知识库支持导入多种格式的文档，包括 PDF（.pdf）、Word 文档（.docx）、Excel文档（.xls .xlsx）TXT 文件、Markdown文档（.md）以及其他常见的文本格式。这使得用户可以灵活地将已有的知识资料快速导入系统，便于AI进行学习和处理。
要快速搭建AI客服应用，您可以使用PassTo AI客服提供的预构建模板和配置向导。这些工具允许您根据业务需求自定义对话流程、设置常见问题解答、集成知识库，并通过拖放界面快速完成客服应用的部署。此外，PassTo AI客服支持与现有系统的无缝集成，使得搭建过程更加高效和便捷。
PassTo AI客服支持多语言切换，包括主要的国际语言如英语、中文、法语、日语、西班牙语、德语等。用户可以在后台选择和配置所需的语言，系统会自动适应所选语言进行对话和服务。此外，PassTo AI客服的多语言支持也可以根据特定需求进行定制，确保用户的全球化运营需求得到满足。
是的，PassTo AI客服支持本地化独立部署。这意味着用户可以在自己的服务器或私有云上部署PassTo AI客服，以确保数据的完全控制和安全性，同时也能根据特定需求进行高度定制化。
技术与集成
auto-hidden
要与现有系统快速集成，您可以利用PassTo AI客服提供的标准API接口。首先，查阅PassTo AI客服的API对接文档，了解如何调用API。然后，通过PassTo AI API进行集成，确保数据交换和系统功能的无缝衔接。整个过程可以通过简单的API调用和配置完成，通常不需要深入的开发工作，使得系统集成既高效又快捷。
API对接文档通常可以在PassTo AI客服的开发者中心或帮助文档页面找到。您也可以在我们的GitHub上查阅API对接文档。具体位置可能包括网站的“资源”或“开发者”部分，您可以在那里找到详细的API使用指南、接口说明和示例代码，以帮助您进行系统集成和开发。
PassTo AI客服 支持多种API接口，包括RESTful API，主要用于知识管理、用户管理、模型训练等功能。这些API接口允许开发者灵活地与其他系统集成，并定制AI的行为和响应逻辑，确保与现有工作流程的无缝对接。具体的API接口类型和功能可以在官方API文档中详细查看。
PassTo AI客服通过多层次的安全措施来保证系统的安全性。这些措施包括数据加密、访问控制和身份验证。数据在传输和存储时会进行加密，确保敏感信息的安全。访问控制功能可以限制用户对特定数据和功能的访问权限。身份验证系统则确保只有授权人员才能访问系统，防止未经授权的访问。此外，PassTo AI客服 定期进行安全审计和更新，以应对最新的安全威胁。
要使用API进行知识管理，您可以通过PassTo AI客服的RESTful API来添加、更新、删除和查询知识库中的数据。例如，您可以通过API上传新的文档或文本内容到知识库，让AI学习和回答相关问题。API还支持对知识库内容的分类和管理，使得维护和扩展知识库更加方便。详细的操作步骤和API调用示例可以在PassTo AI客服的官方API文档中找到。
定价与购买
auto-hidden
PassTo AI客服的定价通常根据不同的功能套餐和使用需求有所不同，当前，PassTo AI客服提供SaaS版本和本地独立部署版本两种产品系列。详细的定价信息通常可以在PassTo AI客服的官方网站上找到，或通过联系他们的销售团队获得个性化的报价。
PassTo AI客服可能提供AI回复次数加油包（扩展服务或功能包），该加油包可增加API调用次数。您可以在官网查看或通过联系销售团队获取详细信息。
本地化部署的费用通常包括软件许可费用、服务器硬件成本、实施和配置费用，以及后续的维护和支持费用。本地部署后，您将获得独立的PassTo AI硬件平台，具体的费用会因部署的规模和所需的功能模块而异，建议您直接联系PassTo AI客服的销售团队获取详细报价，以便根据您的具体需求进行评估。
是的，PassTo AI客服提供在线大语言模型套餐。这些套餐通常根据不同的使用场景和需求提供多种选择，用户可以选择适合自己的套餐，以便在使用外部在线大语言模型。具体套餐详情和价格信息可以在PassTo AI客服的官方网站上查询或联系他们的销售团队以获取更多信息。
要获取PassTo AI客服的商业许可，您需要联系他们的销售团队。通常，获取商业许可的过程包括评估您的使用需求、选择适合的套餐或方案，并签署相关的协议。之后，您会获得授权许可证，以便在指定的环境中使用PassTo AI客服的商业功能。具体步骤和详细信息可以通过访问他们的官方网站或直接联系销售团队进行咨询。
支持与服务
auto-hidden
遇到问题时，您可以通过以下方式联系PassTo AI客服的支持团队：
- 在线支持：通过官网提供的在线客服系统或支持页面提交问题。
- 电子邮件：发送邮件至官方提供的支持邮箱地址。
- 电话支持：拨打支持热线电话与技术团队直接联系。
- 帮助中心：访问PassTo AI客服的帮助中心，查找常见问题的解决方案和技术文档。
具体联系方式和支持渠道可以在他们的官方网站上找到。
是的，PassTo AI客服 的技术支持团队通常会有响应时间，这可能根据您所选择的支持计划而有所不同。一般来说，高级支持计划会提供更快的响应时间，如24/7全天候支持，标准支持可能有固定的工作时间响应。具体的响应时间和支持级别可以在PassTo AI客服的支持页面或通过联系销售团队获取详细信息。
是的，PassTo AI客服提供24小时在线AI客服支持。此外，对于您更加专业的客服需求我们在工作时间提供人工客服服务。用户可以随时通过官网的在线支持系统或其他提供的沟通渠道联系他们的客服团队，以获得及时的帮助和解决问题，或者您也可以联系您的销售专员以获得帮助。
PassTo AI客服的硬件平台具有高性能计算能力，支持大规模数据处理和实时响应。其特点包括强大的并行处理能力、低延迟、高可靠性和可扩展性，确保AI模型的高效运行和稳定部署。这些硬件特性使得PassTo AI客服能够满足各种复杂应用场景的需求，如大数据分析和深度学习任务。具体的硬件配置和技术规格可以在PassTo AI客服的官方文档或产品页面上找到。
如果您使用的是PassTo AI SaaS版本，您永远无需担心升级问题，SaaS版本由PassTo AI团队直接实时在线更新，您将用于可以使用最新版本的PassTo AI产品及服务；
如果您使用的本地独立部署版本，通常情况下，PassTo AI系统每季度提供一次版本升级服务；
如果您需要专属的升级服务，请您联系PassTo AI客服获取进一步信息；