99%+
咨询准确率回答准确率
-75%
患者等待等待时间缩短
-40%
医生工作量基础咨询减少
+50%
患者满意度服务满意度提升
客户挑战
医疗咨询专业性强，需要精准回答，不允许AI产生错误信息
- 1医疗咨询涉及患者健康，回答必须准确
- 2传统AI存在幻觉问题，医疗场景不可接受
- 3医生资源有限，大量基础咨询占用时间
- 4需要遵循严格的医疗信息安全标准
解决方案
定制化部署 ProKnow，强制 RAG 检索，确保医疗知识准确性
- 强制RAG架构，所有回答必须来自审核知识库
- 医疗知识库专家审核，确保权威性
- 知识溯源功能，每个回答可追溯来源
- 符合医疗数据安全标准，私有化部署
实施过程
项目周期：8个月
1
第1-3月：医疗知识库建设与审核
2
第4-5月：系统定制开发
3
第6-7月：试点科室上线
4
第8月：全院推广
“ProKnow 的强制检索架构完全杜绝了 AI 幻觉，这对医疗行业至关重要。患者可以随时获得准确的健康咨询，医生也能专注于更需要专业判断的诊疗工作。”
刘
刘院长
医院信息中心主任